Envíos:
24/48 HORAS
Devoluciones:
Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Antes de realizar una devolución compruebe que cumple con todos los requisitos siguientes:
El producto debe estar en perfectas condiciones, permaneciendo en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no se admitirá la devolución.
Cambios:
Si desea realizar un cambio, contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@vivamariaalegre.com. Nuestro equipo contactará con usted, -por e-mail o a través del teléfono de contacto que nos haya indicado-, para comunicarle la disponibilidad del artículo.
Si el cambio/devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán por cuenta de Viva Maria Alegre Online. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro Servicio de atención al cliente por e-mail para fijar los detalles del cambio o devolución.
En el resto de los casos Viva Maria Alegre no admite envíos a portes debidos.
La dirección de envío del material de cambio/devolución es:
Viva Maria Alegre-Grow Shop::Avda. de San Luis, 94::28033 Madrid
Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos las condiciones en que se encuentra el producto, Viva Maria Alegre admitirá su devolución y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
a. Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuó el pago mediante transferencia, se le abonará el importe en el número de cuenta que nos haya indicado.
Nota. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó con tarjeta es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución, en su saldo, hasta el mes siguiente.
Nota: Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que sumarle el tiempo de tramitación de la devolución.
Dpto. de Atención al Cliente - Viva Maria Alegre Online
Contacte con nosotros
